Schräubchen für Schräubchen Qualität?
Um im sich ändernden Markt langfristig zu bestehen, müssen Kfz-Werkstätten Qualität abliefern. Die Initiative Qualität ist Mehrwert bietet jetzt einen Online-Check für freie Werkstätten an, um die eigenen Standards zu überprüfen.
QiM Qualittscheck
Gecheckt? Anhand von 24 einfachen Fragen knnen freie Werksttten berprfen, ob sie bei Service und Qualitt auf der Hhe der Zeit sind.Foto: VREI e.V.Mit dem kostenlosen Online-Qualitätscheck können Werkstattbesitzer anhand eines Katalogs mit 24 Fragen herausfinden, ob ihre Serviceleistungen und deren Qualität auf der Höhe der Zeit sind. Dabei sind immer mehrere mögliche Antworten im Multiple Choice-Verfahren vorgegeben. Die Fragen verteilen sich auf die Rubriken Kundenservice, Weiterbildung und Informationsbeschaffung, Qualitätsmanagement und Allgemeines. Die Fragen reichen vom Kundenumgang bzw. der Auftragsannahme über Standards bei der Teile- und Ausstattungsqualität bis hin zu Weiterbildung und Ausbildung.
Die Eingabe persönlicher Daten ist nicht erforderlich – insofern darf man ruhig ehrlich zu sich selbst sein. Die Auswertung erfolgt umgehend nach einem Klick auf die entsprechende Schaltfläche. Darin sind Anmerkungen und Tipps zu Verbesserungen aufgelistet.
Hier geht es zum Fragebogen:
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