Gebrauchtwagenhandel: Ohne Bild kein Verkauf

Gebrauchtwagenkäufer achten bei ihrer Online-Recherche auf aussagekräftige Fotos der auf den Portalen angebotenen Fahrzeuge. 94 Prozent der Befragten gaben an, Anzeigen ohne Bild erst gar nicht erst zu betrachte. Auf Anzeigen ohne Bilder sollte daher verzichtet werden. Genauso viele achten auf eine hohe Qualität der Fotos. Folglich gilt: Für gute Geschäfte sollten die Fahrzeuge mit vielen Bilder in hoher Qualität in den Portalen offeriert werden.

Auch die Vertrauenswürdigkeit des Verkäufers spielt mit 96 Prozent eine sehr große Rolle für Gebrauchtwageninteressenten. Eine offene und schnelle Kommunikation, seriöses Auftreten und gute Bewertungen in Onlineportalen schaffen Vertrauen bei potenziellen Neukunden.

Zwar lässt die Kilometerangabe nur einen begrenzten Rückschluss auf den tatsächlichen Zustand des Fahrzeugs zu (hoher Kurzstreckenanteil vs viel Langstrecke), dennoch ist es bei den Kriterien, die das Fahrzeug selbst betreffen, für Käufer mit 63% nach wie vor das wichtigste Auswahlkriterium. An zweiter Stelle folgt der Zustand (51%), weiter geht es mit Preis (49%) und Alter (48%) – ein gut erhaltenes Fahrzeug mit wenigen Kilometern trifft trotz höherer Laufleistung auf mehr Interesse bei den Kunden als ein neueres Fahrzeug mit vielen Kilometern.

Wer einen neuen Gebrauchten sucht, ist nur bedingt dazu bereit, hohe Fahrstrecken auf sich zu nehmen. So gaben 59 Prozent der Befragten an, ihre Suchen im Umkreis von über 100 Kilometer zu ihrem Wohnort zu gestalten – also eine gute Stunde Fahrzeit in Kauf nehmen. Nur 41 Prozent erweitern den Umkreis auf über 200 Kilometer. Positiv für viele Händler: Nur 17 Prozent beschränken sich auf einen Suchradius von 50 Kilometer.

sib  / Elfriede Munsch/SP-X