Ersatzteile von A bis Z – der Parts Onlineshop

Mit einem Fokus auf Innovation, Telematik-Lösungen und umfassenden Serviceleistungen bietet Krone eine neue Dimension der Effizienz und Zuverlässigkeit. Dazu gehört auch das Krone Ersatzteilgeschäft.

Digitalisierung und Telematik prägen auch den Ersatzteilservice von Krone. Ein typisches Beispiel ist die Nachverfolgung von Ersatzteilen auf dem Weg zum Kunden. Im „Krone Parts Onlineshop“ stehen rund 70.000 Ersatzteile, von Achsteilen bis Zylinder, zur Bestellung bereit. Die Bestellung über die Fahrgestellnummer ermöglicht es den Kunden das richtige Teil direkt aus der Stückliste in den Warenkorb zu überführen – ein beliebter Service, der in diesem Umfang in der Trailerbranche führend ist. Neben Bildern oder Grafiken bietet der Katalog Zeichnungen zu jedem Ersatzteil zur einfachen Teilidentifizierung. „Zudem ist bei jedem Krone Trailer das Typenschild mit einem QR-Code versehen. Über diesen gelangt der Kunde direkt in den richtigen Online-Katalog mit den passenden Ersatzteilen. Einfacher geht es nicht.“, betont Ralf Faust, Geschäftsführer Service bei Krone Trailer.

Für erklärungsbedürftige Teile oder technische Fragen stehen die Krone Experten aber nach wie vor telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Auch ohne Fahrgestellnummer können Ersatzteile im Krone Spare Parts Shop bestellt werden. Der Weg führt dann über die Artikelnummer, die Artikelbezeichnung oder über die Fotoauswahl. Ist der Artikel ausgewählt, kann im Nachhinein überprüft werden, ob es sich auch wirklich um das passende Teil handelt. Dazu kann über die Fahrgestellnummer die Funktion „Verwendung im Fahrzeug prüfen“ aktiviert werden.

Aktuell weitet Krone die Potenziale und die strategische Ausprägung des Bereiches Ersatzteile international stark aus. Dazu hat Krone in allen europäischen Ländern und darüber hinaus Tochter- und Partnerunternehmen etabliert, die sich ausschließlich um die Vermarktung von Ersatzteilen kümmern. 

Mit der Anfang 2021 eingeführten neuen Marke „Krone Trusted“ hält Krone zudem günstige Verschleißteile als qualitativ hochwertige Alternativen zum Original vor, die einen Kostenvorteil von bis zu 50 Prozent ermöglichen. Auch diese Ersatzteile können digital über den Shop bestellt werden. Angesichts der sehr positiven Resonanz wird Krone diese Marke künftig weiter ausbauen.

Unter der Marke Krone Trusted führt der Nutzfahrzeughersteller über 300 verschiedene Markenersatzteile, die im Vergleich bis zu 50% günstiger sind als das Original-Ersatzteil – natürlich bei gleicher Qualität. „Das Portfolio wird laufend erweitert und den Bedürfnissen unserer Kunden und deren Umfeld im After Sales Markt angepasst. Dabei berücksichtigen wir die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben, die Handhabe und Kosten für den Kunden.“, so Hagen Winkler, Pricing- und Produktmanager bei Krone Spare Parts.

Das Ersatzteilsortiment umfasst Achsteile, ABS-Sensoren, Bremstrommeln, Luftfederbälge und Bremsbeläge.