So gehen rund drei Viertel der Autohäuser davon aus, dass sich die Händler in Richtung Mobilitätsdienstleister entwickeln werden. Über neue Geschäftsmodelle für das eigene Unternehmen wollen sich zwei Drittel der Autohäuser in den nächsten Jahren konkrete Gedanken machen. In neuen Geschäftsmodellen sehen viele Befragte dabei die Chance, den Umsatz zu steigern und neue Kunden zu gewinnen, aber auch Risiken, dass die Fahrzeughersteller mehr Einfluss auf die Geschäfte nehmen können.
Die Werkstätten sehen insbesondere Herausforderungen für ihren Betrieb durch neue technologische Entwicklungen wie der Elektromobilität sowie einen steigenden Investitionsbedarf in Werkstatttechnik und Mitarbeiter. Ein Anstieg der Bedeutung des Internets im Fahrzeugverkauf wird mehrheitlich prognostiziert, etwa 90% der Betriebe meinen, dass in den nächsten Jahren eine Mischung aus Beratung durch Verkäufer und Online-Beratung gleichwertig nebeneinander existieren werden.
Das eigene Auto wird aus Sicht der Autohäuser und Werkstätten weiterhin für die Käufer wichtig sein, aber gerade in städtischen Regionen mehr und mehr zum temporäreren Nutzungsgegenstand werden. Fast 80% der Betriebe geht davon aus, dass die Digitalisierung in allen Prozessen des Unternehmens eine immer stärkere Rolle spielen wird. Für das eigene Unternehmen wird hier aber durchaus Nachholbedarf gesehen. Der Frage, ob das eigene Personal aktuell ausreichend auf digitale Themen vorbereitet ist, stimmen nur 15% zu. 44% der Befragten spielt bereits mit dem Gedanken, einen „Digital Manager“ im Unternehmen aufzubauen oder einzustellen.
Die Online-Befragung ist weiterhin direkt über die Seite des ZDK www.kfzgewerbe.de erreichbar. Die Resultate der Studie werden am 8. September auf dem Mannheimer CarCamp vorgestellt und diskutiert (Anmeldung unter www.carcamp.de. Die Teilnahme ist kostenlos. (jg)
