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Unternehmensführung

Mach‘ den Qualitäts-Check!

Mit einer neuen Kampagne will die Initiative 'Qualität ist Mehrwert' Betreiber von Kfz-Werkstätten unterstützen. Neben einem umfassenden Qualitäts-Check gibt es wertvolle Anregungen und Tipps.

Besucher der Website www.qualitaet-ist-mehrwert.de erhalten im Rahmen der Kampagne „Mach‘ den Qualitäts-Check!“ im Wochenrhythmus wichtige Anregungen und Ratschläge, wie sie ihren Betrieb weiter nach vorn bringen können. Die Experten der Initiative haben zehn Thesen ausgearbeitet, die umreißen, was eine moderne Qualitätswerkstatt leisten sollte bzw. was unabdingbare Voraussetzungen sind, um Kunden von der eigenen Arbeit zu überzeugen – und sie zu halten.

Die zehn Thesen lauten etwa „Markenteile sind ihr Geld wert!“, „Auf Großhändler ist Verlass!“ oder „Ausbildung ist Investition in die Zukunft!“ und decken das gesamte Dienstleistungsspektrum eines Werkstattbetriebs ab. Das Anforderungsprofil ist viel anspruchsvoller als es noch vor 20 Jahren war. Das bedeutet nicht nur, dass verstärkt in die Weiterbildung investiert werden muss, sondern auch, dass es immer wichtiger wird, sich über das Geschehen zu informieren.

Die Entwicklungen im Bereich der Technologie, aber auch von Wirtschaft, Politik und Recht im Auge zu behalten, die den Automotive-Bereich erheblich beeinflussen, sollten im Auge behalten werden. Wie wirkt sich etwa die derzeit laufende Debatte über Diesel-Verbote auf den Markt aus? Eine Frage, die auch für Werkstattleiter von Bedeutung ist. Und natürlich für den Kunden, dem heute ebenfalls ganz andere Möglichkeiten zur Verfügung stehen, sich über Dienstleistungen und Preise zu informieren – und gegebenenfalls seinem Unmut Luft zu machen. Wer seine Kunden langfristig halten möchte, muss sich immer wieder von Neuem anstrengen und eine möglichst perfekte Leistung anbieten.

Die Initiative Qualität ist Mehrwert sieht es als ihre Aufgabe an, freien Werkstätten mit qualifiziertem Rat und umfassendem Know-how zur Seite zu stehen und sie in die Lage zu versetzen, sich am Markt durchzusetzen. (jg)

Unternehmensführung

Umfrage gestartet: Zukunft der Kfz-Werkstätten

Mit einer neuen Umfrage möchte die Initiative Qualität ist Mehrwert der Frage nachgehen, wie gut die freien Werkstätten für die Herausforderungen der Zukunft gerüstet sind. Den Teilnehmern winken wertvolle Geschenke.

Teilegroßhandel

Die besten Argumente für Markenteile

Die Schnäppchenjagd im Internet ist zum Volkssport geworden. Wenn es um Auto-Ersatzteile geht, kann das allerdings gefährlich sein. Die Initiative Qualität ist Mehrwert gibt Kfz-Werkstätten wichtige Argumentationshilfen für das Kundengespräch an die Hand.

Unternehmensführung

Ausgezeichneter Betrieb 2017: „Tu‘ Gutes und sprich‘ darüber!“

Viele Autofahrer unterschätzen das Leistungsspektrum freier Kfz-Werkstätten. Mit dem Prädikat „Ausgezeichneter Betrieb 2017“ gibt die Initiative Qualität ist Mehrwert qualitätsbewussten Werkstätten die Möglichkeit, sich mit all ihren Stärken zu präsentieren.

Online-Check

Schräubchen für Schräubchen Qualität?

Um im sich ändernden Markt langfristig zu bestehen, müssen Kfz-Werkstätten Qualität abliefern. Die Initiative Qualität ist Mehrwert bietet jetzt einen Online-Check für freie Werkstätten an, um die eigenen Standards zu überprüfen.

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amz Adventskalender 2019

Süßer die Nocken nie klingeln!

Es weihnachtet sehr - Glühkerzen und Steuerketten schmücken den Baum, die Gabentische sind gut bestückt. Hier ist der amz Adventskalender 2019!