Die Hotline ist unter der kostenfreien Telefonnummer 00800 333 37 256 werktags zwischen 8.30 und 17:00 zu erreichen. Ein persönlicher Ansprechpartner soll dann Fragen zu Reparaturmöglichkeiten oder Ersatzteile beantworten. Schriftliche Anfragen nimmt das "Federal-Mogul Motorparts Callcenter" unter der zentralen Mailadresse support@etcc.tech ebenfalls entgegen und verspricht eine Antwort binnen 24 Stunden.
Dabei müssen sich die Fragen nicht zwingend mit den 13 Eigenmarken von Federal-Mogul beschäftigen, sondern dürfen auch über die Welt von Goetze, FP Diesel, MOOG, Ferodo oder Jurid hinausgehen, betont Andreas Gross-Coosmann, Marketing Director Nordeuropa: "Um welches Pkw-Modell oder welches Ersatzteil es sich auch handelt - unsere geschulten Mitarbeiter helfen bei sämtlichen technischen Fragen zu allen Pkw-Modellen und allen Originalteilen – auch wenn sie nicht zu einer der Marken von Federal-Mogul Motorparts gehören". (jem)
