Die Select AG hat zum Select Congress 2022 Mitte Mai eine Weiterentwicklung der Vjumi-Plattform bekannt gegeben. Die Vernetzungslösung zwischen Werkstatt und Autofahrern, die Select und die Tochtergesellschaft D-Amp seit Mai 2021 im Kreise der Partnerwerkstätten vermarktet, steht ab dem 1. Juli allen Servicebetrieben offen, hieß es in Stuttgart. Die Erweiterung trägt den Namen „Vjumi Dashboard“, wird durch eine Entkopplung von der Kataloglizenz möglich und funktioniert unabhängig von der Werkstattsoftware. Mit der Öffnung möchte die Einkaufsgemeinschaft neue Zielgruppen ansprechen – auch außerhalb Deutschlands.
Mit Vjumi sammeln Werkstätten die Daten aller teilnehmenden vernetzten Fahrzeuge und können diese zentral im AutoTeilePilot (ATP) einsehen. Das neue Dashboard ersetze den ATP und ermögliche eine „digitale Übersicht über verschiedene Informationen der Kundenfahrzeuge“, so der O-Ton auf dem Select Congress. Zu den einsehbaren Daten zählen u.a. Fahrzeugzustand sowie ausstehende Inspektionstermine. Doch auch der direkte Draht der freigeschalteten Werkstatt in die Fahrzeuge ist laut Select gegeben: „Auch die direkte Kommunikation mit den Kunden ist über eine Messenger-Funktion im Dashboard gewährleistet.“
Direkter Draht ins Fahrzeug
Vjumi vereinfacht auf diese Weise die Kommunikation zwischen Werkstatt und den Kunden. Über die App können Autofahrer telefonisch oder per Direktnachricht Kontakt zu ihrer Werkstatt aufnehmen, Termine abstimmen und bei Bedarf zum Werkstattstandort navigieren. Möglich wird laut Select-Chef Stephan Westbrock ein sogenannter „B-Call“ – in Weiterentwicklung zu dem Notrufdienst E-Call. Über den „Breakdown-Call“ (B-Call) bieten angeschlossene Werkstätten einen Pannendienst. „Wenn es zu einer Panne kommt oder sich der Autofahrer unsicher fühlt, beispielsweise weil sein Fahrzeug bei der Fahrt komisch klingt, kann er über den B-Call-Button in der App seine Werkstatt verständigen. Diese hat in der Werkstattsoftware alle Daten vorliegen, kann das Problem identifizieren und sofort Kontakt zum Kunden aufnehmen“, vermeldet die Select AG.
