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Foto: Castrol

Garantie

Mehr Sicherheit für Castrol-Kunden

Mit einer neuen kostenlosen Motorgarantie möchte Castrol freie Werkstätten dabei unterstützen, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen.

Castrol Service-Werkstätten können ihren Kunden ab sofort eine Garantie für ölbedingte Motorschäden über zwölf Monate oder eine Laufleistung von 20.000 Kilometern anbieten, wenn sie den Ölwechsel mit Castrol Schmierstoffen durchführen. Der Schmierstoffhersteller verspricht, alle Kosten für die neue Garantie zu übernehmen. Gebühren für die Kunden oder die teilnehmende Werkstatt fallen nicht an.

„Das neue Garantiemodell bedeutet, dass freie Werkstätten ihren Kunden einen greifbarenzusätzlichen Vorteil bieten, wenn ihr Auto mit Motorenöl von Castrol gewartet wird“, sagt Layla Yebaile (Head of Marketing, Indirect Channel) von Castrol. „Es besteht kein finanzielles Risiko für die teilnehmende Werkstatt, sollte es nach einer Wartung oder einem Ölwechsel ein Problem mit dem Motor geben. Die Garantie verschafft den Kunden mehr Sicherheit und bietet eine weitere Möglichkeit für Unternehmen, sich zu differenzieren.“

Kunden von teilnehmenden Werkstätten können sich für die kostenlose Castrol-Motorgarantie unter diesem Link registrieren. Reparaturarbeiten im Rahmen der Garantie werden online beauftragt.

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Die Damen kennen sich aus: In der Pilotphase seien 87 Prozent der Anfragen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet worden, versichert Castrol.

Mit KI-Unterstützung

Castrol startet neuen technischen Support

Mit einem leichteren Zugang zum Fachwissen möchte Castrol die Kundenzufriedenheit weiter erhöhen. Dafür hat der Schmierstoffspezialist einen neuen Dienst zur technischen Beratung eingerichtet.

    • Schmierstoffe und Additive
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DAT-Report 2020

Bestwerte für freie Werkstätten

Deutschlands Autofahrer sind überaus zufrieden mit der Arbeit der freien Kfz-Werkstätten. Im neuen DAT-Report erzielten die Mehrmarkenbetriebe in Sachen Kundenzufriedenheit wieder sehr gute Noten.

    • Markt
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Carama-Portal

Onlinemarketing à la Castrol

Der Ölspezialist unterstützt Partnerbetriebe bei der Profilschärfung im Web. Zu diesem Zweck hat Castrol ein Werkstattportal namens Carama ins Leben gerufen.

    • Elektronik + Digitalisierung, Schmierstoffe und Additive
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Die MyTechXpert-App liefert alle wesentlichen Informationen für den Reifenservice am Nutzfahrzeug

Michelin

MyTechXpert App – gebündeltes Reifenwissen auf dem Smartphone

Mit einer neuen, kostenlosen App möchte Michelin Reifenhändler und Flottenbetreiber bei der Erkennung von Schäden und Informationen rund um den Reifen unterstützen.

    • Auflieger + Anhänger, Lkw + Bus, Montiermaschine, Nutzfahrzeuge, Räder und Reifen, Reifendruckkontrolle