Fahrzeughersteller pflegen ihren Kundenkontakt. Auch Ford leistet sich einen direkten, digitalen Draht ins Fahrzeug. Nicht ohne Gegenwert: Mit der Fordpass-Anwendung bieten die Kölner Kunden Informationen rund ums Fahrzeug, ermöglichen Zugriff und unterstützen im Pannenfall. Voraussetzung ist ein verbautes Fordpass-Connect-Modem. Ein Modul, das sich übrigens nicht nachrüsten lässt, wie eine amz-Anfrage ergab. Einige Funktionen, wie das Finden von Tankstellen, Parkplätzen oder das Buchen von Werkstattterminen, bildet die App auch ohne Zugriff auf die Fahrzeug-IT ab, hieß es.
Nach einer kostenlosen, zweijährigen Testphase fallen keine weiteren Fordpass-Gebühren an, erklärte das Unternehmen. Ausnahme bilden die weiterhin kostenpflichtigen Services Gefahreninformationen (Local Hazard Information LHI) sowie Stauwarner (Live-Traffic-Dienste). Live-Traffic kostet einem Sprecher zufolge nach einjähriger, kostenloser Nutzung 3,99 Euro pro Monat. Das Angebot sei jedoch auch ohne Fordpass-Modem für 1,99 Euro monatlich erhältlich – die Funktion lasse sich über App Link abrufen. Dahinter verbirgt sich die Ford-Lösung zur Anbindung des Smartphones im Auto – analog zu Apples CarPlay und Googles Android Auto.
Zu den Gratis-Services zählen unter anderem die Übermittlung des Fahrzeugstandortes, eine Überprüfung von Tankinhalt, Ölstand bzw. Batteriestatus und elektrischer Reichweite bei Stromern, das Ver- und Entriegeln der Türen sowie technische Push-Mitteilungen, beispielsweise bei niedrigem Reifendruck oder ausgefallenen Glühbirnen. Zudem können Servicetermine bei Händlern gebucht werden und Informationen zu Flüssigkeitsständen abgerufen werden. Darüber hinaus lassen sich laut Ford die Wartungsinfos abrufen.
Service-Call inklusive
Im Pannenfall unterstützt die Fordpass-App ebenfalls – zumindest in Großbritannien, Spanien, Frankreich sowie Portugal. Auch hierzulande ist die Einführung der Pannenhilfe-Funktion geplant, heißt es. Darunter fallen eine Übermittlung von Fahrzeugstandort und Diagnoseinformationen an den Pannendienst. Zudem können App-Nutzer verfolgen, wie schnell die Pannenhelfer vor Ort sind (mas)
