„Wir liefern unseren Kunden seit mehr als einem Jahrhundert Reifen in Premiumqualität. Sollte es doch einmal zu technischen Reklamationen kommen, bieten wir mit Echo seit vier Jahren ein digitales Tool, das Reifenhändlern ihre Arbeit maßgeblich erleichtert“, sagt Ralf Gellermann, Head of Global Systems & Standards Technical Customer Services bei Continental Tires. „In unserem neuesten Update haben wir die App nun von Grund auf überarbeitet und freuen uns, unseren Kunden ein verbessertes Design und eine optimierte Usability bieten zu können.“
Mit der Echo-App können Reifenhändler einfach und unkompliziert technische Reklamationen abwickeln. Dabei laden die Händler einfach die Bilder von dem jeweiligen Produkt in die App oder nehmen sie direkt über die App auf. Anschließend können die Nutzer Beschreibungen zu den Reifen einfügen und den aktuellen Status verfolgen. Die App gliedert sich in eine Vielzahl unterschiedlicher Dienste ein, mit denen Continental Reifenhändlern, Werkstätten und Flottenmanagern die Arbeit erleichtern möchte. Echo ist für iOS und Android. Continental plant, die App auch in Zukunft mit weiteren Features regelmäßig zu erweitern.
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