Mecanto soll die bestehenden Strukturen in Handel, Werkstatt und Industrie nutzen und um ein breites Service-Spektrum ergänzen. Im Zentrum der Strategie steht die digitale Vernetzung aller Stufen der Wertschöpfungskette mit dem Ziel, vernetzte Problemlösungen und Zusatzservices – z.B. Hilfestellungen zur Parkplatzsuche, Car-Sharing, Pannendienste, Versicherungen usw. – auf Basis der jeweils aktuellen Technologie bereitzustellen. Der Autofahrer soll im Idealfall bereits im Auto nach Onboard-Diagnose via Dongle und Smartphone alle notwendigen Informationen über anstehende Service- und Ersatzteil- oder Wartungsanforderungen haben. Im Anschluss soll er dann auf Basis von Bewertungen oder Standorteigenschaften die für ihn am besten geeignete Werkstatt auswählen können. Versorgt mit einem auf Arbeitswerten und Teileeinsatz basierten Angebot, kann er anschließend online mögliche Termine anfragen und reservieren.
Die nachfolgende Prozesskette soll dann ebenfalls in Mecanto ablaufen: Die Werkstatt erhält die Buchungsbestätigung, der nächstgelegene Großhändler erhält den Auftrag zur Auslieferung der benötigten Teile. Das Abrechnungswesen könnte ebenfalls bis zum abschluss einer Reparatur über Mecanto laufen – wobei Carat zunächst nur verspricht, dass die Kalkulation für alle Stufen der Wertschöpfungskette „auskömmlich“ und damit ein „Preiskampf“ ausgeschlossen sei.
Carat möchte Mecanto als logische Antwort des IAM auf die Mobility-Angebote der Fahrzeughersteller (Mercedes me, BMW drive connect, Toyota, etc.) verstanden wissen. „ Deshalb sprechen wir auch von einer komplett offenen Plattform, auf der sich jeder Autofahrer, jeder Flottenmanager, jede Werkstatt, jeder Großhändler und jeder Industriepartner registrieren und seinen Nutzen daraus ziehen kann“, erläutert Carat-Geschäftsführer Thomas Vollmar. Mecanto soll allen Werkstätten offen stehen, um zu fairen Preisen Teile und Services zu verkaufen. Laut Carat sollen die Werkstätten auch vom über die Plattform gesteuerten Flottengeschäft profitieren sowie von den Tools, die sie zur Bindung Ihrer bestehenden Kunden nutzen können.
