26.07.2010

Werkstattkompetenz aus einem Guss

Hella baut seine Wettbewerbsposition im Handelsgeschäft sowie Aftermarket weiter aus und setzt neben Verkaufsunterstützung auch in zunehmendem Maße auf technischen Service für Handel und Werkstätten.

Mit seinem Handelssortiment von rund 24.000 Artikeln gehört der Lippstädter Licht- . und Elektronikspezialist Hella heute zu einer der weltweit größten Handelsorganisationen für Kfz-Teile, Zubehör, Diagnose und Serviceleistungen mit eigenen Vertriebsgesellschaften und ausgesuchten Partnern in mehr als 100 Ländern. Beim Handelsprogramm liegt der Produktfokus in den Kompetenzbereichen Beleuchtung, Elektrik, Elektronik und Thermo Management. Seine Ersatzteile und Zubehörprodukte für das Aftermarket-Geschäft bezieht der Global Player aus dem Geschäftsbereich „Aftermarket & Special OE“ über eigene Produktionsstätten, die gezielt Produkte für das Handelsgeschäft fertigen und kooperiert mit namhaften Teileherstellern, die den Aftermarket-Vertrieb ihrer eigenen Produkte über das Hella-Netzwerk vornehmen lassen. Das Aftermarket-Geschäft wird von den Erstausrüstungsaktivitäten der beiden Geschäftsbereiche Licht und Elektronik bedient. Dabei wird das Produkt- und Serviceprogramm kontinuierlich ausgebaut. Um das an Zahlen festzumachen, das Hella-Produktsortiment wurde allein von 2006 bis 2010 um 8000 Produkte erweitert. Neben dem Handelsprogramm baut Hella auch das Serviceangebot kontinuierlich aus, wie beispielsweise mit dem Hella Service Partner-Konzept sowie dem neuen Know-how-Tool für Werkstätten, das registrierte Nutzer des kostenlosen Hella Aftermarket Clubs im Internet nutzen können. Damit können Komponenten und Funktionen unterschiedlicher Kreisläufe und Baugruppen fotorealistisch in 3-D betrachtet werden. Derzeit sind die Bereiche Thermo Management inklusive Ladeluftkühlung sowie erste Themen aus den Bereichen Elektrik bzw. Elektronik integriert, weitere sollen folgen. Als Hilfestellung für Reparaturen haben die Lippstädter über 500 Werkstattgeräte von Handlampen und Batterietestern über Scheinwerfereinstellgeräte bis zum neuen Klimaservicegerät Hella ACTT 200 im Programm. Im Rahmen des „4+2-Mehrwertkonzepts“ werden zudem sowohl Großhandel wie auch Werkstätten mit Marketingaktivitäten sowie technischen Service unterstützt.

Mehr dazu erfahren Sie im Sonderheft zur amz 7/8 „Der freie Kfz-Servicemarkt 2010“, das in Kürze erscheint.