13.02.2012

Plakate für Autofahrer

Motoo will über Schadensursachen aufklären

Nicht immer ist es leicht, Kunden eine kostspielige Reparatur zu erklären. Dem will jetzt das Werkstattkonzept Motoo Abhilfe leisten. Die Kölner haben jetzt das zweite Plakat für die Werkstattwand entwickelt. Damit sollen Autofahrer die Schadensursachen von Kupplungsschäden erklärt werden.

Bei Motoo kombinieren fachliche Informationen und erklärende Bilder auf einem neuen Infoplakat. Mit dessen Hilfe haben Werkstätten die Möglichkeit, ihren Kunden vorhandene Schäden an der Kupplung wesentlich anschaulicher zu erklären.

Mit dem ersten Plakat der „Kein-Problem-Reihe“ hatte sich Motoo im vergangenen Jahr den möglichen Schäden bei Turbolader zugewandt. „Die enorme Nachfrage weit über unsere Partner hinaus hat uns bestätigt, diese Idee weiterzuverfolgen“, betont Motoo-Systemleiter Mitja Bartsch. Die zweite Folge, die zusammen mit LuK realisiert wurde, widmet sich nun dem Thema Kupplung. Entsprechende Bilder sollen den Autofahrer über die Ursache für die notwendige Reparatur informieren.

Insgesamt fünf häufige Schadenbilder zeigt das Plakat. Doch damit ist das Thema Kupplung natürlich noch nicht komplett abgedeckt. Aus diesem Grund hat die Motoo-Zentrale für alle ihre Partnerwerkstätten eine 39-seitige Broschüre von LuK erworben, in der detailliert auf die unterschiedlichsten Themen rund um die Kupplung eingegangen wird.

Auch diese dient der Information der Kunden der Motoo-Werkstätten. Doch egal, ob die Kupplung rupft, rutscht, Geräusche macht oder schwergängig ist. „Wir möchten unseren Werkstattpartnern auch mit dieser Aktion erneut eine Unterstützung bieten, Neukunden zu akquirieren und alle Kunden kompetent und serviceorientiert zu betreuen“, betont Mitja Bartsch, Leiter des Werkstattsystems Motoo. Jede Partnerwerkstatt erhält zwei Plakate und ein Exemplar der Informationsbroschüre, um in der Kommunikation mit dem Kunden sein Fachwissen unter Beweis stellen und für sein Werkstatt-Know-how werben zu können.

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