31.01.2012

Aha-Effekt bei Werbas

Softwareschmiede startet neues Schulungsprogramm - Nutzer helfen Nutzern

Das Holzgerlinger Softwarehaus Werbaus hat eine neue Art von Schulungen ins Leben gerufen. Dabei sollen erfahrene Anwender Einsteigern helfen. "Es geht uns dabei um den Wissenstransfer, der aus der Praxis entsteht", berichtet Werbas Vorstand Harald Pfau. Deshalb sollen jetzt erfahrene Anwender anderen Nutzern der gleichen Softwarelösung helfen. Mit einem Pilotprojekt geht dieses System jetzt an den Start. Zielgruppe sind dafür Opel-Service-Betriebe aus Süddeutschland, die das von der Werbas AG entwickelte System Profi OSP Plus im Einsatz haben.

Schon aus Zeitgründen bleibt es bei vielen Anwendern meist bei einer Basisschulung. Für Aufbaukurse fehlt oft die Zeit. Doch mit der ergeben sich dennoch Fragen. Bei Werbas soll es jetzt konkrete Antworten von gleichgesinnten und erfahrenen Anwendern geben. Darauf baut jetzt das neue Schulungskonzept „Werbas Aha“ auf – Anwender helfen Anwendern.

Nach den Worten von Harald Pfau zeigt die Erfahrung, dass Softwareanwender häufig nur einen Bruchteil der Möglichkeiten einer Lösung nutzen. Ausschlaggebend ist dafür nicht das mangelnde Interesse, sondern die fehlende Zeit. Genau hier setzt „Werbas Aha“ an: Durch gezielte Fragen, die sich aus dem Werkstattalltag ergeben, sollen die Profi-OSP-Plus-Nutzer entsprechend ihrer individuellen Bedürfnisse informiert und trainiert werden. Dafür stellen Praktiker aus der Branche ihr eigenes Wissen zur Verfügung.

Bei dem Pilotprojekt in Süddeutschland ist dies der langjährige Werbas-Anwender Jochen Baumann, seines Zeichens Kfz-Meister und Kfz-Betriebswirt und seit 1994 Geschäftsführer des Autohauses Baumann in Bad Ditzenbach. Bereits seit über 40 Jahren besteht eine Partnerschaft des Unternehmens mit der Adam Opel AG. Somit kennt Jochen Baumann nicht nur die Anforderungen seitens des Herstellers, sondern auch die der Betriebe aus der Praxis als Opel Service Partner. Seit vielen Jahren ist Jochen Baumann zudem in Testphasen neuer Werbas-Lösungen als Anwender eingebunden.

Nachdem sich die interessierten Betriebe bei der Werbas AG für ein Aha-Training angemeldet haben, erfolgt die inhaltliche Abstimmung und Terminvereinbarung direkt mit Jochen Baumann. Dabei wird festgelegt, welche Fragen geklärt und welche Funktionen erläutert werden sollen. Nach dem Abschluss und der Auswertung der Pilotphase soll das System dann auf weitere Zielgruppen und auf ganz Deutschland ausgedehnt werden.

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